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Ogni azienda conosce i problemi legati alla crescita. Nella maggior parte dei casi, sono i processi di feedback, allineamento e coinvolgimento a perdere colpi. Jenny von Podewils e Kajetan von Armansperg hanno dovuto sperimentarlo in prima persona. Ecco perché hanno deciso di fondare Leapsome nel 2016. Il loro obiettivo? Aiutare milioni di dipendenti a raggiungere un maggiore coinvolgimento e soddisfazione sul lavoro.
Ilsoftware dell'azienda offre alle imprese uno strumento a 360° per il feedback, la gestione delle prestazioni, gli OKR, le indagini sui dipendenti e molto altro ancora. Un prodotto in cui credono non solo molte aziende, ma anche gli investitori: nel 2022 Leapsome ha chiuso un round di finanziamento di Serie A da 60 milioni di dollari. Con il sostegno di Insight Partners, Creandum e Visionaries Club, il pioniere delle tecnologie HR intende accelerare la propria crescita internazionale e sviluppare ulteriormente la propria piattaforma di people enablement.
Essendo uno dei principali prodotti software per l'abilitazione delle persone sul mercato, il New Work è un argomento centrale per Leapsome. Ma cosa significa effettivamente New Work per l'azienda? "Per noi il New Work consiste nel rendere il lavoro significativo. E per farlo, per noi è importante creare uno scopo chiaro", afferma Jenny. Per il cofondatore e CEO di Leapsome, è di fondamentale importanza rendere le oltre 80.000 ore che i dipendenti trascorrono in media al lavoro il più soddisfacenti possibile. "Ciò significa rendere l'ambiente di lavoro incentrato sul dipendente, offrire opportunità di sviluppo e creare l'ambiente giusto perché i dipendenti possano prosperare".
Jenny e il suo team hanno le idee chiare su come assicurarsi di vivere davvero ciò che predicano. "La prima cosa che
è importante chiarire il nostro scopo. Esistiamo per rendere il lavoro appagante per tutti. Il secondo elemento è che lavoriamo davvero per aiutare le nostre persone a prosperare e svilupparsi: anche questo è al centro della nostra missione", spiega Jenny. "Il terzo elemento è che siamo costantemente concentrati sui nostri dipendenti. Ciò significa che siamo flessibili per quanto riguarda le modalità, gli orari e i luoghi di lavoro. Abbiamo deliberatamente scelto un assetto ibrido, in cui riuniamo le persone e creiamo comunità per la collaborazione, garantendo al contempo al personale la possibilità di lavorare da qualsiasi luogo".
Ma vivere davvero il Nuovo Lavoro non è sempre stato facile. Per Jenny, personalmente, il lavoro ibrido è stata l'impresa più complessa. Sorride: "Completamente a distanza o completamente in ufficio: è facile. Ma riuscire a fare l'ibrido nel modo giusto...". Per far sì che funzioni, Jenny è convinta che tutti i soggetti coinvolti debbano essere allineati, che i dipendenti debbano avere l'opportunità di svilupparsi costantemente e, ultimo ma non meno importante, che sia necessario assicurarsi che l'ambiente funzioni per tutti. Ma anche se questa sembra una ricetta facile per il successo, in realtà non lo è: "La parte più difficile è bilanciare e destreggiarsi in questa struttura ibrida". E questo non finisce mai.
Anche se far funzionare le strutture ibride è una sfida per molte aziende, ci sono altri ostacoli da superare. Uno dei motivi principali per cui è così difficile vivere il New Work è che non c'è un chiaro project manager. "Perché il New Work funzioni, è necessario che ci sia una proprietà condivisa", spiega Jenny. "Naturalmente, la leadership e il team delle risorse umane svolgono un ruolo fondamentale in questo senso. Ma al di là di questo, è un compito che dobbiamo svolgere tutti insieme come squadra".
Costruire il team giusto può portare le aziende sulla strada di una crescita eccezionale. Ma trovare i talenti giusti sta diventando sempre più difficile, dato che le esigenze e i requisiti dei dipendenti continuano a evolversi. Oggi le aziende devono vendersi ai potenziali candidati tanto quanto i candidati devono vendere la loro personalità e le loro competenze a un nuovo potenziale datore di lavoro. Pertanto, è difficile immaginare un'azienda che non offra ai propri dipendenti benefit aggiuntivi come l'iscrizione in palestra, l'accesso alle app per la salute mentale o le azioni aziendali. Per molte aziende, questo è il modo migliore - o l'unico - per distinguersi dalla concorrenza nel mercato del lavoro. Ma questo quadro non racconta tutta la storia.
"Quando si assumono dipendenti, ci sono ovviamente alcuni fattori igienici. Tutti vogliono uno stipendio che permetta loro di avere un certo stile di vita e che dia loro sicurezza nei mercati di oggi. Ma a parte questo, credo che le persone cerchino sempre di più una buona cultura aziendale. In base alla mia esperienza, cercano un luogo in cui possano sentirsi davvero parte di qualcosa, in cui sentano di appartenere", spiega Claire, Responsabile Persone e Cultura di Leapsome.
L'orientamento dei dipendenti di cui parla Claire è il cuore del New Work. In definitiva, si tratta di dare forma al futuro del lavoro e, senza tenere conto delle esigenze dei dipendenti, le aziende falliranno. E questo sviluppo ha già raggiunto il processo di assunzione: "Dipende dalle aziende, ovviamente. Alcune possono offrire maggiore sicurezza e salario - e possono avere una certa reputazione che le aiuta ancora a trovare talenti. Ma per tutti gli altri, se non si capisce cosa sia il Nuovo Lavoro, il processo di assunzione diventa più difficile", dice Claire. Jenny è d'accordo: "Al giorno d'oggi siamo tutti in competizione per i migliori talenti e penso che non si possa ignorare il New Work quando si assumono i Millennial o i nativi digitali. Quindi è un must assoluto..."
Ma come possono le aziende adattarsi con successo? Per Claire, la risposta è semplice: ascoltare. "Ascoltate attentamente le aspettative dei potenziali dipendenti; ascoltate cosa chiedono i candidati durante il colloquio e poi fate le modifiche di conseguenza". In Leapsome, Claire e il suo team hanno creato un sistema per monitorare i motivi per cui i potenziali dipendenti accettano o rifiutano un'offerta. Il team utilizza queste informazioni per modificare il proprio approccio in base alle esigenze.
L'assunzione è, ovviamente, solo una parte della storia. L'altra è la fidelizzazione dei dipendenti. Il monitoraggio e la documentazione delle esigenze dei dipendenti non si fermano una volta assunti i talenti giusti. Per assicurarsi che i dipendenti rimangano in azienda, le aziende devono investire nella soddisfazione dei dipendenti. Ma alcune di esse hanno ancora difficoltà in questo senso. E un altro sviluppo aggrava la situazione: "Le persone hanno un senso più forte di chi sono come persona, c'è molta più autoconsapevolezza e riflessione su ciò che è veramente importante per loro. E credo che questo sia un grande sviluppo", dice Claire. "E onestamente, se si ha un rapporto vero con il proprio personale, non è troppo difficile renderlo felice".
Ma come tenere traccia di tutto questo? "Parte del prodotto di Leapsome sono i sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti, che noi stessi svolgiamo ogni mese", spiega Jenny. "Così facendo, determiniamo il Net Promoter Score dei dipendenti: in pratica chiediamo ai nostri dipendenti se ci raccomanderebbero ai loro amici o a qualcun altro. È una metrica di successo che ci permette di misurare se stiamo facendo un buon lavoro come azienda".
Per Leapsome, tuttavia, non si tratta solo di misurare l'impatto delle proprie azioni. Si tratta anche di raccogliere input qualitativi. Il dialogo continuo con i dipendenti di Leapsome è quindi fondamentale per costruire un ambiente di lavoro che risponda alle loro esigenze. "Con l'aiuto del feedback di tutti i dipendenti, possiamo continuare a creare un ambiente in cui tutti possano prosperare", conclude Jenny.
Alla fine del 2022, Leapsome si è trasferita in un ufficio nuovo di zecca. L'ufficio a pianta aperta su due piani, nel tipico stile del cortile berlinese, è un luogo in cui i dipendenti di Leapsome possono concentrarsi e collaborare allo stesso tempo. I dipendenti si sentono molto a loro agio, e questo è il risultato diretto della sofisticata pianificazione del progetto. "Per noi era importante che il nuovo ufficio fosse davvero su misura per i nostri dipendenti: alcuni vengono in ufficio per lavorare in modo mirato. Altri, e questo è il caso normale, vengono qui per workshop, sessioni di conoscenza o per collaborare. Quindi un fattore cruciale per noi era che le diverse parti dell'ufficio rispondessero a esigenze diverse", commenta Jenny.
Sulla scia della pandemia, un altro aspetto gioca un ruolo importante: "Per noi è fondamentale che l'ufficio sia anche un luogo per i contatti sociali. Avere abbastanza aree in cui le persone possano sedersi e parlare, prendere un caffè o chiacchierare del fine settimana... anche questo aspetto è stato cruciale per noi quando abbiamo scelto il nuovo ufficio e il suo design".
Per raccogliere i desideri di tutti i reparti riguardo al nuovo ufficio, è stato organizzato un workshop, con risultati interessanti: "La cosa divertente è che: Credo che la maggior parte di loro desiderasse una buona macchina per il caffè", dice Claire ridendo. "Ma in tutta serietà, era importante per tutti che l'ufficio desse a ciascuno la possibilità di trovare esattamente l'ambiente di lavoro di cui ha bisogno. Abbiamo quindi dovuto creare aree in cui potersi sedere e parlare, ambienti rilassati per il brainstorming e luoghi tranquilli in cui potersi concentrare. A tal fine, abbiamo allestito delle cabine telefoniche, che sono fantastiche soprattutto per le riunioni e le chiamate virtuali. Il nostro compito principale è stato quindi quello di trovare il giusto equilibrio tra le aree in cui è possibile scambiare idee e la progettazione di rifugi per il lavoro concentrato. In questo modo, tutti hanno lo spazio di lavoro ideale per prosperare".
I dipendenti che possono svilupparsi non sono solo più felici, ma hanno anche un'influenza positiva sul successo dell'azienda. I dipendenti motivati sono più produttivi, i loro processi lavorativi diventano più efficienti e un'elevata motivazione dei dipendenti contribuisce ad aumentare i margini di profitto. "Le esigenze di un datore di lavoro sono oggi molto elevate e, ovviamente, i datori di lavoro devono prestare maggiore attenzione alla creazione di un ambiente di lavoro in cui le persone lavorino volentieri", sottolinea Jenny. "Allo stesso tempo, si tratta di qualcosa di più, perché non lo si fa solo per far stare bene i dipendenti. Se si riesce a creare un ambiente di lavoro guidato da uno scopo chiaro, dall'allineamento e da responsabilità chiare, allora è una grande vittoria per i dipendenti e per l'azienda nel suo complesso".
Siete convinti di ciò che avete letto? Leapsome è attualmente alla ricerca di nuovi dipendenti a Berlino e New York. Date un'occhiata alle offerte di lavoro qui.
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